Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu piokawear.com, tworzenia konta, korzystania z kreatora, zakupu gotowych produktów z katalogu oraz składania zamówień na produkty wykonywane według indywidualnego projektu Klienta.

Sprzedawcą i usługodawcą jest Piokawear Karol Woźniak.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Klient powinien zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.

2. Definicje

• Sprzedawca – Piokawear Karol Woźniak.
• Serwis – strona piokawear.com wraz z podstronami, kontem użytkownika, formularzami, katalogiem i kreatorem.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt gotowy – produkt oferowany według wzoru przygotowanego przez Sprzedawcę, bez indywidualnej ingerencji w projekt. Wybór standardowego rozmiaru, koloru lub fasonu spośród wariantów dostępnych w ofercie sam w sobie nie czyni produktu personalizowanym.
• Produkt personalizowany – towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności odzież z przesłaną grafiką, własnym tekstem, logotypem albo indywidualnie zmodyfikowanym wzorem.
• Konto – dobrowolna usługa elektroniczna umożliwiająca logowanie i korzystanie z funkcji udostępnionych użytkownikowi.

3. Usługi elektroniczne i konto

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi polegające m.in. na przeglądaniu Serwisu, korzystaniu z kreatora, formularza kontaktowego, rejestracji Konta, logowaniu, odzyskiwaniu hasła i zarządzaniu ustawieniami newslettera.

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, obsługa cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail dla funkcji wymagających kontaktu.

Użytkownik odpowiada za poufność hasła. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania, naruszanie praw osób trzecich oraz podejmowanie działań zakłócających pracę Serwisu.

Konto można usunąć, kontaktując się pod adresem kontakt@piokawear.com. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie prawa lub w celu obsługi zawartych umów i roszczeń.

4. Zamówienia Produktów gotowych

Produkty gotowe są prezentowane w katalogu wraz z opisem, wariantami, ceną brutto oraz informacją o dostępności. Zdjęcia są prezentacją produktu; odcień może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu.

1. Klient wybiera Produkt gotowy i dostępne warianty, a następnie korzysta z funkcji zamówienia udostępnionej w Serwisie albo przesyła zapytanie w sposób wskazany przy produkcie.
2. Przed związaniem zamówieniem Klient otrzymuje informację o łącznej cenie, kosztach dostawy, sposobie płatności i przewidywanym terminie wysyłki.
3. Jeżeli zamówienie jest składane przez przycisk w Serwisie, przycisk kończący proces powinien jednoznacznie informować o obowiązku zapłaty.
4. Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na trwałym nośniku, najczęściej e-mailem.

W razie oczywistego błędu dotyczącego ceny, dostępności lub opisu Sprzedawca skontaktuje się z Klientem przed realizacją. Jeżeli Produkt jest niedostępny, wpłacona kwota zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.

5. Zamówienia indywidualne

1. Klient przygotowuje podgląd w kreatorze i przesyła zapytanie przez formularz lub e-mail, dołączając podgląd oraz oryginalny plik grafiki w możliwie dobrej jakości.
2. Sprzedawca weryfikuje wykonalność, jakość pliku, rodzaj odzieży, rozmiar nadruku i pozostałe parametry. Może poprosić o uzupełnienie informacji albo zmianę pliku.
3. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje ofertę zawierającą co najmniej zakres zamówienia, cenę brutto, koszt i sposób dostawy, sposób płatności oraz przewidywany termin realizacji.
4. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu warunków przez Klienta i potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na trwałym nośniku.

Sprzedawca może odmówić wykonania projektu niezgodnego z prawem, naruszającego prawa osób trzecich, zawierającego treści nawołujące do przemocy lub nienawiści albo technicznie niemożliwego do wykonania.

6. Pliki, projekty i prawa autorskie

Klient oświadcza, że posiada prawa lub zgody pozwalające na wykorzystanie przesłanej grafiki, fotografii, logotypu, tekstu lub innego oznaczenia w zamówionym zakresie.

Przesłanie pliku nie przenosi praw autorskich. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznego upoważnienia do użycia pliku w zakresie niezbędnym do przygotowania wizualizacji, wyceny, wykonania zamówienia, kontroli jakości, dostawy i obsługi reklamacji.

Podgląd kreatora ma charakter orientacyjny. Niewielkie różnice wynikające z ekranów, właściwości tkaniny, technologii druku i dopuszczalnych tolerancji produkcyjnych nie muszą oznaczać niezgodności towaru z umową.

7. Ceny i płatności

Ceny Produktów gotowych są podawane w złotych polskich i dla Konsumentów są cenami brutto. Koszt dostawy jest prezentowany oddzielnie przed złożeniem zamówienia.

Cena Produktu personalizowanego jest ustalana indywidualnie i przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.

Dostępne metody płatności są wskazywane w procesie zamówienia lub ofercie. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora.

Klient nie ponosi opłat, o których nie został jasno poinformowany przed zawarciem umowy.

8. Realizacja i dostawa

Termin wysyłki Produktu gotowego jest wskazywany w ofercie. Produkty personalizowane są realizowane w terminie uzgodnionym indywidualnie, liczonym od zatwierdzenia projektu, przekazania kompletnych materiałów i – jeżeli wymagane – zaksięgowania płatności.

Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, towar zostanie wydany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Metody i koszty dostawy są przedstawiane przed zawarciem umowy. Klient odpowiada za podanie poprawnego adresu i danych potrzebnych przewoźnikowi.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik wybrany samodzielnie przez Konsumenta poza opcjami oferowanymi przez Sprzedawcę.

9. Odstąpienie od umowy

Produkt gotowy: Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny.

Produkt personalizowany: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wyłączenie prawa odstąpienia dla Produktu personalizowanego nie ogranicza prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.

Szczegółowe zasady i wzór oświadczenia znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

10. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to zarówno Produktów gotowych, jak i personalizowanych.

Reklamację można wysłać na kontakt@piokawear.com albo pisemnie na adres: ul. Starowiejska 21, 41-208 Sosnowiec. Warto wskazać dane zamówienia, opisać problem i oczekiwany sposób rozwiązania. Zdjęcia mogą usprawnić ocenę, lecz nie są warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.

11. Newsletter

Zapis do newslettera jest dobrowolny i nie jest warunkiem utworzenia Konta ani dokonania zakupu. Zgoda jest wyrażana poprzez osobne, niezaznaczone wcześniej pole.

Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie przez ustawienia Konta albo kontakt e-mail. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszej wysyłki.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, obsługi Konta, newslettera, plików projektowych i cookies opisuje Polityka prywatności.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych instytucji zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów. Udział Sprzedawcy w takim postępowaniu jest dobrowolny, chyba że obowiązek wynika z prawa.

Po nieuwzględnieniu reklamacji Sprzedawca przekaże na trwałym nośniku informację, czy zgadza się na udział w odpowiednim postępowaniu pozasądowym.

14. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany prawa, funkcji Serwisu, metod płatności, dostawy albo procesu zamówień. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.